FAQ - Frequently Asked Questions
Wie lange gibt es Amrein schon ?
Wie sicher ist das Bestellen über das Internet ?
Sind meine Kreditkarten-Daten SICHER ?
Fallen Gebühren bei Nachnahme-Sendungen an ?
Wie hoch sind die Versandkosten ?
Gibt es einen Mindestbestellwert ?
Sind alle Produkte neu ?
Was bedeutet EU-Standard Bank Transfer ?
Ich habe eine Frage zu meiner Bestellung.
Rücksendung.
Wie sicher ist das Bestellen über das Internet ?
Sind meine Kreditkarten-Daten SICHER ?
Fallen Gebühren bei Nachnahme-Sendungen an ?
Wie hoch sind die Versandkosten ?
Gibt es einen Mindestbestellwert ?
Sind alle Produkte neu ?
Was bedeutet EU-Standard Bank Transfer ?
Ich habe eine Frage zu meiner Bestellung.
Rücksendung.
| Wie lange gibt es Amrein schon ? | Musik Amrein gibt es seit 1977, also über 35 Jahre |
| Wie sicher ist das Bestellen über das Internet ? | Ihre Bestellung läuft über eine gesicherte SSL Verbindung mit einer 256-bit Verschlüsselung. |
| Sind meine Kreditkarten-Daten sicher ? | JA ! Mit Visa und Mastercard können
Sie zuverlässig sicher durch SSL-Verschlüsselung & 3D-Secure
Authentifizierung bezahlen. Wir verfügen über eine ipayment-Anbindung die Zahlungsvorgänge direkt aus unserem Shop aufnimmt und sie im Hochleistungsrechenzentrum von 1&1 in Karlsruhe verarbeitet. Selbstverständlich erfüllt ipayment dabei die Zertifizierungsanforderungen gemäß dem PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard). |
| Fallen Gebühren bei Nachnahme-Sendungen an ? | Die Post verlangt beim Anliefern eine Nachnahmegebühr von derzeit 2,00 EUR pro Paket, die direkt mit dem Kunden abgerechnet wird. Dieser Betrag ist nicht auf der Rechnungen ausgewiesen. Auch wenn wir portofrei verschicken, können wir diese Gebühr durch die Post (DHL) nicht verhindern. Wir bitten um Ihr Verständnis. |
| Wie hoch sind die Versandkosten ? | Ab einem Bestellwert von 50 Euro liefern wir in Deutschland
portofrei bis 31 kg. Weitere Informationen finden Sie unter
Versandkosten
Wir können nicht verhindern, dass bei Nachnahmesendungen 2,00 Euro Nachnahmegebühr pro Paket direkt vom Postboten kassiert werden. Wir bitten um Verständnis. |
| Gibt es einen Mindestbestellwert ? | Der Mindestbestellwert liegt bei 25 Euro pro Bestellung. |
| Sind alle Produkte neu ? | JA ! Es handelt sich immer um Neuware, wenn die Produkte nicht anders gekennzeichnet sind. |
| Was bedeutet EU-Standard Bank Transfer ? | Es ist das selbe wie Vorkasse. Sie können den Kaufpreis an folgende Bankverbindung überweisen: Musik Amrein Bank: Volksbank Lübeck BLZ: 230 901 42 Konto: 12 157 910 IBAN: DE38 2309 0142 0012 1579 10 BIC (Swift-Code): GENODEF1HLU Bitte geben Sie dabei als Verwendungszweck Ihre Bestellnummer an. |
| Ich habe eine Frage zu meiner Bestellung. | Sie können uns Telefonisch unter 0451-622972 erreichen zwischen 8:00 und 18:00 Uhr von Montag bis Freitag. |
| Rücksendung. |
Bei Reklamationen oder bei Rücksendungen i.R.d. Widerrufsrechts ab einem Warenwert von mehr als 40 EUR erstatten wir Ihnen das ausgelegte Rückporto. Bei einem Warenwert, der 40 EUR übersteigt, bitten wir in jedem Fall um die Versandart "Paket" und die Aufbewahrung des Einlieferungsscheins. Für Rücksendungen innerhalb Deutschlands gilt: Sollte Ihre Rücksendung ein Gewicht von mehr als 20 kg haben oder nicht paketfähig sein, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Am einfachsten können Sie Ihre Rücksendung per DHL Retourenportal an uns zurück senden. 1. Absenderadresse eingeben (Auftragsnummer ist Ihre Bestellnummer) 2. Abholoptionen wählen 3. Versandmarken drucken |